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Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) e INDECOPI.

Razón Social: Software Lion S.A.C. | RUC: 20613271169 | Dirección: Mza. 17 Lote. 9 A.H. Wichanzao, La Esperanza - Trujillo, La Libertad

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Dirección de Domicilio *

¿El consumidor es menor de edad?

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Monto Reclamado (S/) (Opcional)

Descripción del Bien Contratado *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no ligada directamente a los productos o servicios (ej. atención al cliente).

Detalle de la Reclamación *

Pedido del Consumidor *

Nota legal INDECOPI: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

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